Politica di Reso
Politica di Reso
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dal momento della ricezione dell’articolo per richiederne la restituzione.
Per poter essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o la prova d’acquisto.
Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all’indirizzo info@venezia-boutique.it.com
Se il reso verrà accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
Ti ricordiamo che i costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente e che il nostro indirizzo di reso si trova in Asia.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi sempre contattarci a info@venezia-boutique.it.com
Prodotti danneggiati o difettosi
Ti chiediamo di controllare il tuo ordine al momento della consegna e di contattarci immediatamente se l’articolo risulta difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, così da poter valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura personale (ad esempio prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Contattaci in caso di dubbi o domande su un articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato per l’articolo desiderato.
Periodo di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea
In deroga a quanto sopra, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione.
Come sopra indicato, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno.
Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Ricorda che potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, ti preghiamo di contattarci a info@venezia-boutique.it.com
